Identité du responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles sur le site Calmerie est la société Calmerie. Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : relax@calmerie.com.
Données personnelles collectées
Nous collectons différentes catégories de données personnelles lorsque vous utilisez notre site, notamment :
- Données d’identité : nom, prénom
- Données de contact : adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone
- Données relatives à la commande : informations sur les produits commandés et leur livraison
- Données de navigation : informations sur votre utilisation du site
Objectifs de la collecte des données
Les données que nous collectons sont utilisées pour diverses finalités, dont :
- Gestion des commandes et suivi des livraisons
- Amélioration de notre service client
- Optimisation de l’expérience utilisateur sur notre site
- Envoi de communications commerciales, sous réserve de votre consentement
Fondements légaux du traitement des données
Le traitement de vos données personnelles repose sur plusieurs bases légales, notamment :
- Exécution du contrat : pour gérer votre commande et assurer le service après-vente
- Obligation légale : pour respecter nos obligations légales
- Consentement : pour les communications commerciales
- Intérêt légitime : pour améliorer nos services et la sécurité de notre site
Destinataires des données collectées
Les données personnelles que nous collectons peuvent être accessibles à :
- Notre équipe interne, aux fins de traitement des commandes et de gestion du service client
- Des prestataires externes, tels que des services de livraison ou des solutions de paiement
- Les autorités compétentes, si cela est requis par la loi
Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles pour une durée de trois ans après votre dernière activité sur notre site. Concernant les données de commande, celles-ci sont également conservées pour une durée de trois ans afin de respecter nos obligations légales et contractuelles.
Vos droits concernant les données personnelles
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès : vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles
- Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de vos données inexactes
- Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions
- Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander à limiter le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct
Mesures de sécurité des données
Nous prenons la sécurité de vos données personnelles très au sérieux. Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction. Ces mesures incluent des protocoles de sécurité, des contrôles d’accès et des formations pour notre personnel.
Utilisation des cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Nous distinguons deux types de cookies :
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site, tels que ceux liés au panier et à la session
- Cookies analytiques : utilisés pour mesurer l’audience via des outils comme Google Analytics
Les cookies peuvent être conservés jusqu’à 13 mois maximum sur votre dispositif. Vous avez la possibilité de gérer vos préférences en matière de cookies via votre navigateur.
Modifications de notre politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous informerons par le biais d’une notification sur notre site. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page pour être informé des éventuelles mises à jour.